Dúvidas Frequentes

Sim. A GM Software trabalha com produtos digitais, como licenças, chaves de ativação, softwares eletrônicos e soluções relacionadas. Não realizamos envio físico de produtos.

A licença pode ser enviada para o e-mail cadastrado, disponibilizada na área do cliente ou entregue junto com instruções de download e ativação, conforme o tipo de produto adquirido.

Em produtos com liberação automática, a entrega ocorre após a confirmação do pagamento. Em produtos com validação manual, o envio pode levar até 24 horas úteis ou até 48 horas úteis em períodos promocionais.

As formas de pagamento podem incluir PIX, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções disponíveis no checkout no momento da compra.

Sim. O PIX normalmente possui confirmação mais rápida. Após a confirmação do pagamento, o processo de entrega digital é iniciado.

O boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação. O prazo de entrega começa somente após a confirmação do pagamento no sistema.

Após receber sua chave ou instruções, siga o passo a passo enviado junto ao pedido. O processo pode variar de acordo com o software, versão e tipo de licença adquirida.

Não necessariamente. Cada chave pode ser válida apenas para uma versão específica do produto. Antes da ativação, confira se o software instalado corresponde exatamente à licença comprada.

Verifique se a chave foi digitada corretamente, se não há espaços extras e se o produto instalado é compatível com a licença adquirida. Caso o problema continue, entre em contato com o suporte.

A conta ajuda a acompanhar pedidos, acessar informações de compra e consultar dados relacionados às licenças. Dependendo da configuração da loja, o cadastro pode ser solicitado durante a finalização.

Sim. O suporte pode auxiliar em dúvidas sobre entrega, acesso, instalação, ativação e utilização inicial do produto adquirido.

Você pode entrar em contato pela página Fale Conosco, pelo e-mail oficial da GM Software ou pelos canais informados no site.

O reembolso pode ser solicitado conforme a Política de Reembolso da GM Software. Em geral, pedidos são analisados quando a licença não foi ativada, o produto não foi utilizado ou houve problema técnico sem solução.

Normalmente, licenças ativadas ou utilizadas não são elegíveis para reembolso, pois se trata de produto digital já consumido. Consulte a Política de Reembolso para mais detalhes.

Isso depende do produto adquirido. Algumas licenças podem ser permanentes, enquanto outras podem ter regras específicas de uso, versão, dispositivo ou validade. Confira sempre a descrição do produto antes da compra.

Não recomendamos compartilhar sua chave de ativação. O uso indevido, compartilhamento não autorizado ou tentativa de ativação fora das condições da licença pode causar bloqueio ou perda de acesso.

Verifique a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções. Também confirme se o e-mail cadastrado está correto. Caso não localize o envio, entre em contato com o suporte para verificação.